কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

রেজিস্টার পেজে গিয়ে আপনার সঠিক তথ্য দিয়ে একাউন্ট খুলুন। এরপর আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে এনআইডি বা প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট আপলোড করুন। সঠিক তথ্যের সাথে ডকুমেন্টের মিল থাকলে দ্রুত ভেরিফাই হয়ে যাবে। বিস্তারিত জানুন Register পেজে।

সাধারণত পেমেন্ট দ্রুত আপডেট হয়, তবে মাঝে মাঝে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে দেরি হতে পারে। আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সঠিক তথ্য দিলে আমরা দ্রুত সমাধান করব। বিস্তারিত দেখুন বিকাশ পেমেন্ট গেমিং সাইট গাইড।

উইথড্রয়াল রিকোয়েস্টগুলো নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য রিভিউ করা হয়। আপনার একাউন্ট ভেরিফিকেশন সম্পূর্ণ না থাকলে বা বোনাস টার্মস বাকি থাকলে দেরি হতে পারে। আপনার ট্রানজ্যাকশন স্ট্যাটাস চেক করুন আপনার Account সেকশনে।

প্রতিটি বোনাসের জন্য আলাদা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বা টার্নওভার লক্ষ্য থাকে। এই লক্ষ্য পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে জেতা অর্থ উইথড্র করা যায় না। বিস্তারিত শর্তাবলী পড়ুন Promotions পেজে।

আমরা অত্যাধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার ডাটা সুরক্ষিত থাকে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। বিস্তারিত জানুন Privacy পলিসি পেজে।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করুন। এরপর ku99 app download করে ব্যবহার করার চেষ্টা করুন, যা আরও স্থিতিশীল অভিজ্ঞতা প্রদান করে। বিস্তারিত দেখুন Help Topics সেকশনে।

আপনার একাউন্ট সেটিংসের 'রেসপন্সিবল গেমিং' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এটি আপনার গেমিং বাজেট নিয়ন্ত্রণে সাহায্য করে। বিস্তারিত জানুন Responsible Gaming পেজে।

যেকোনো পেজের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আপনি সরাসরি আমাদের এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন। এটি সব সমস্যার দ্রুততম সমাধান পাওয়ার উপায়। আরও তথ্যের জন্য দেখুন Support সেকশন।

একাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আপনার কারণটি জানান। আমরা আপনার অনুরোধটি যাচাই করে একাউন্টটি ক্লোজ করে দেব। নিয়মাবলী দেখুন Terms পেজে।